Selamat datang di layanan HelloBeauty Makeup Home Service. Harap untuk membaca dan memahami dengan seksama syarat dan ketentuan ini sebelum menggunakan layanan kami. Dengan melakukan pemesanan dan pembayaran, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat dan ketentuan ini.

1. PEMESANAN

• Pemesanan dapat dilakukan melalui kontak layanan pelanggan HelloBeauty via Instagram, Whatsapp atau Website.
• Harap menyediakan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan, termasuk lokasi, tanggal, dan waktu layanan yang diinginkan.
• HelloBeauty berhak untuk menolak pemesanan tanpa memberikan alasan yang jelas.
• Untuk melakukan booking, client diharuskan melakukan Down Payment sebesar 50% dan melakukan pelunasan H-1.
• Informasi mengenai kontak Beauty Artist akan diberikan H-1 sebelum acara dan hanya untuk keperluan konfirmasi lokasi saja.
• Segala pertanyaan dan konsultasi dilakukan lewat kontak Hellobeauty.

2. KONFIRMASI PEMESANAN

• Pastikan untuk memeriksa konfirmasi pemesanan dan menghubungi kami segera jika ada kesalahan atau ketidaksesuaian.

3. PEMBAYARAN

• Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang sudah disediakan oleh HelloBeauty.
• Harga layanan mungkin dapat berubah tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Harga yang berlaku adalah harga yang tercantum pada saat pemesanan.
• Pembayaran harus dilakukan sebelum layanan dimulai.
• Kami tidak dapat memproses layanan jika pembayaran belum diterima.
• Semua pembayaran hanya lewat rekening Perusahaan BCA: 0762299010 - PT. Halo Grup Indo.
• Pembayaran diluar rekening tersebut kami anggap tidak sah & kami tidak bertanggung jawab atas segala masalah pembayaran jika client tidak membayar sesuai dengan rekening yang tertera.

4. PEMBATALAN & PENGEMBALIAN DANA

• Pembatalan oleh pelanggan: Pembatalan bookingan seluruhnya atau sebagian dengan alasan apapun akan mengakibatkan DP hangus. Client tidak diperbolehkan downgrade jumlah pax / package setelah melakukan DP.
• Pembatalan oleh HelloBeauty: Kami berhak membatalkan layanan jika terjadi keadaan darurat atau kendala teknis (force mejure, client tidak dapat dihubungi, alamat tidak jelas / berbeda dari deskripsi). Kami berhak menolak / membatalkan / tidak melakukan pengerjaan makeup / hairdo jika ada perbedaan antara deskripsi kebutuhan makeup / hairdo pada saat melakukan booking dengan permintaan makeup / hairdo pada saat di lokasi (𝐂𝐨𝐧𝐭𝐨𝐡: 𝐃𝐞𝐬𝐤𝐫𝐢𝐩𝐬𝐢 𝐤𝐞𝐛𝐮𝐭𝐮𝐡𝐚𝐧 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐮𝐩 𝐫𝐞𝐠𝐮𝐥𝐞𝐫, 𝐭𝐞𝐭𝐚𝐩𝐢 𝐤𝐞𝐭𝐢𝐤𝐚 𝐝𝐢𝐥𝐨𝐤𝐚𝐬𝐢 𝐦𝐞𝐦𝐢𝐧𝐭𝐚 𝐦𝐚𝐤𝐞𝐮𝐩 𝐰𝐞𝐝𝐝𝐢𝐧𝐠). 𝗝𝗜𝗞𝗔 𝗛𝗔𝗟 𝗜𝗡𝗜 𝗧𝗘𝗥𝗝𝗔𝗗𝗜 𝗠𝗔𝗞𝗔 𝗖𝗟𝗜𝗘𝗡𝗧 𝗗𝗔𝗣𝗔𝗧 𝗗𝗜𝗞𝗘𝗡𝗔𝗞𝗔𝗡 𝗗𝗘𝗡𝗗𝗔 𝟮𝘅 𝗟𝗜𝗣𝗔𝗧 𝗛𝗔𝗥𝗚𝗔 𝗕𝗢𝗢𝗞𝗜𝗡𝗚𝗔𝗡 𝗧𝗔𝗡𝗣𝗔 𝗣𝗘𝗡𝗚𝗘𝗥𝗝𝗔𝗔𝗡 𝗠𝗔𝗞𝗘𝗨𝗣 / 𝗛𝗔𝗜𝗥𝗗𝗢 𝗔𝗧𝗔𝗨 𝗠𝗘𝗟𝗔𝗞𝗨𝗞𝗔𝗡 𝗣𝗔𝗬𝗠𝗘𝗡𝗧 𝗦𝗘𝗦𝗨𝗔𝗜 𝗗𝗘𝗡𝗚𝗔𝗡 𝗛𝗔𝗥𝗚𝗔 𝗣𝗔𝗖𝗞𝗔𝗚𝗘 𝗬𝗔𝗡𝗚 𝗦𝗘𝗛𝗔𝗥𝗨𝗦𝗡𝗬𝗔. Kompensasi waktu tunggu client adalah 30 menit, jika Beauty Artist menunggu lebih dari 30 menit, maka client akan dikenakan waiting charge sebesar 150rb/jam atau Beauty Artist berhak meninggalkan lokasi dan client tetap harus membayar fullpayment biaya Makeup / Hairdo.
• Pengembalian Dana: Pengembalian dana dapat dipertimbangkan sesuai kebijakan kami dan akan ditentukan oleh kasus per kasus. Jika terjadi pembatalan secara langsung dilokasi atau hari H (baik sebagian atau bookingan sepenuhnya), maka client tetap dikenakan harga sesuai kesepakatan awal dan tidak ada refund uang pembatalan.

5. PERUBAHAN JADWAL & LOKASI

• Perubahan jadwal dan lokasi harus dilakukan dengan memberikan pemberitahuan sebelumnya dan memerlukan persetujuan dari HelloBeauty.
• Perubahan yang dilakukan setelah batas waktu yang ditentukan dapat dikenakan biaya tambahan.

6. KEHILANGAN & KERUSAKAN

• HelloBeauty tidak bertanggung jawab atas kehilangan atau kerusakan barang milik pelanggan selama atau setelah layanan.

7. PENOLAKAN TANGGUNG JAWAB

• HelloBeauty tidak bertanggung jawab atas hasil akhir layanan yang mungkin tidak sesuai dengan harapan pelanggan.
• Kami berhak untuk menolak layanan jika ada tindakan atau perilaku tidak pantas dan terindikasi membahayakan dari Client.
• Client dilarang untuk bertransaksi diluar platform Hellobeauty, jika ada transaksi yang terjadi diluar Hellobeauty maka kami tidak bertanggung jawab atas transaksi tersebut.
• JIKA ADA BEAUTY ARTIST YANG MEMINTA CLIENT UNTUK MELAKUKAN TRANSAKSI DILUAR HELLOBEAUTY, SEGERA LAPORKAN BESERTA DENGAN BUKTI DAN CLIENT AKAN MENDAPATKAN FREE VOUCHER 2X MAKEUP Rp. 550.000 (TOTAL Rp. 1.100.000).

8. KETENTUAN LAINNYA

• HelloBeauty berhak untuk mengubah atau memperbarui syarat dan ketentuan ini tanpa pemberitahuan sebelumnya.
• Untuk layanan retouch, MUA akan menunggu di lokasi tempat makeup maksimal 3 jam setelah selesai makeup (lebih dari 3 jam akan dikenakan waiting charge sebesar 150k/jam).
• Jika ada perbedaan lokasi antara tempat client melakukan makeup & tempat client melakukan retouch, maka akan dikenakan biaya transport tergantung jarak.
• Layanan retouch hanya mencakup penambahan makeup yang sudah pudar saja (TIDAK INCLUDE HAIRDO) dan bukan mengganti model makeup.
• Jika client meminta ganti model makeup / hairdo, maka akan dikenakan biaya makeup ulang.
• Untuk layanan yang menggunakan harga DISCOUNT, maka jumlah team yang akan datang disesuaikan oleh HelloBeauty dan client tidak dapat melakukan request jumlah team.
• Penggunaan layanan HelloBeauty merupakan persetujuan terhadap syarat dan ketentuan ini.
• Dengan melakukan booking & pembayaran, maka client dianggap sudah setuju dengan T&C ini.